Mute в меню пользователя багован, у меня не всех глушит, причем балован он был еще шесть лет назад (
http://forums.steampowered.com/forums/showthread.php?t=881659) . Например сейчас на карте ze_rebicefacility я не мог заглушить игроков Player и КОКА (пример их бессмысленных реплик можно послушать точно на 1:30-1:00 карты). Последний были сейчас на карте taboo carnation.
На EUFrag, где стоит sm, заглушить можно было всех, причем !sm достаточно написать !sm начальные_буквы_ника
Вообще, представления о том, кого не хотелось бы слышать, могут быть разные. Например, я не хочу слышать никаких громких криков, если они не дают точную информацию о действиях на карте. Пару раз игрок, слабо знающий карту, громче всех и кричит, что делать, это просто ненужный шум. Или реплики игрока KLMN на биохазарде во многом состояли из вариаций на тему "Да вы сольетесь". Нельзя сказать, что они как-то нарушают правила, но ценность подобных реплик нулевая, они могут отвлечь внимание от чего-то важного.